UX (ang. User Experience czyli wrażenia, doświadczenia użytkownika) jest to ogólna nazwa dla zbioru emocji, reakcji, odczuć czy myśli jakie może odczuwać użytkownik podczas nawiązywania interakcji z produktami branży IT (aplikacja, strona WWW, usługa, system operacyjny itp.). Projektowanie z uwzględnieniem UX zakłada tworzenie środowiska, produktów, które dostarczą odbiorcy jak najbardziej pozytywnych wrażeń, bodźców. Jest to niezwykle ważne, ponieważ ma bezpośredni wpływ na opinie, postrzeganie, zadowolenie oraz przywiązanie użytkownika do danej marki, produktu itp.
